Site-ul www.voltigo.ro este administrat de S.C. Tehno Center Int S.R.L., denumită în continuare Voltigo, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/18579/2004 și având Codul Unic de Înregistrare: RO16942160.

1. Retragerea din contract sau renunțarea la cumpărare – persoane fizice

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul să se retragă din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Returnarea produsului se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data solicitării de retragere / renunțare / returnare.

Dacă aveți o problemă legată de o comandă care nu poate fi rezolvată prin e-mail sau telefon, puteți solicita o conciliere internă gratuită, contactându-l pe Cristian Crișan la adresa cristi@tehnocenter.ro. Conform art. 14 alin. (3) din O.U.G. 34/2014, „Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.”

Voltigo recomandă păstrarea completă a ambalajului și a accesoriilor produsului. Returnarea fără ambalaj sau fără elemente de protecție (ex: suporti din carton sau polistiren) poate duce la diminuarea valorii produsului.

Voltigo va returna contravaloarea comenzii, mai puțin costurile de transport, în cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primirea solicitării de retragere.

Procedura de retur:

Pentru a solicita returul, clientul este rugat să ne contacteze prin una dintre metodele de mai jos:

Datele de identificare ale companiei:

TEHNOCENTER INT SRL
PROFESIONISTUL CASEI TALE

Sediu: Str. Liviu Rebreanu nr. 10, Sector 3, București
Depozit: Str. Piatra Craiului nr. 1, Com. Frumușani

Date fiscale:
CUI: RO16942160   |   J40/18579/2004
Cont bancar: RO14INGB000099994135381 – ING
Cont Trezorerie: RO48TREZ7035069XXX006875
Capital social: 50.000 LEI

Program suport clienți: L–V 09:00–17:00

2. Retragerea din contract sau renunțarea la cumpărare – persoane juridice

Solicitarea de retur din partea persoanelor juridice se va face prin e-mail la office@voltigo.ro.

Condiții pentru retur:

  • Termenul este de 3 zile lucrătoare de la data intrării în posesia produsului;
  • Clientul trebuie să fi avut minimum 3 comenzi finalizate anterior, cu o valoare totală de cel puțin 10.000 lei;
  • Formularul de retur trebuie să conțină motivul returului și contul IBAN;
  • Produsul trebuie să fie sigilat sau neutilizat;
  • Produsele aprobate pentru retur trebuie expediate în cel mult 3 zile calendaristice de la confirmarea returului.

Rambursarea sumei se va face doar prin ordin de plată, indiferent de metoda inițială de plată, în maximum 30 de zile de la recepționarea returului.

3. Produse excluse de la retur

Nu pot fi returnate produsele din categoria „comandă specială”, definite ca fiind acele produse care:

  • nu se află în stocul uzual Voltigo,
  • sunt aduse doar pe baza unei comenzi ferme și/sau a plății unui avans,
  • au fost modificate la cererea clientului.

Exemple: generatoare de curent cu pornire automată, pompe submersibile cu rezervor de presiune separat etc.

Aceste excepții sunt reglementate de Art. 16 din O.U.G. 34/2014.

4. Detalii privind returnarea produselor

Produsele se pot returna:

  • la adresa primită prin e-mail,
  • prin curier (recomandat: Cargus Curier sau Fan Courier),
  • sau personal, la sediul comunicat.

Nu se acceptă retururi trimise cu ramburs.
Contravaloarea va fi restituită ulterior, prin transfer bancar.

Timpul de procesare al returului este de 24–72 ore de la recepționarea coletului.

5. Costuri de transport

Prețul transportului este calculat în funcție de greutatea coletului:

  • 29 RON (TVA inclus) pentru primul kilogram;
  • 1,20 RON / kg (TVA inclus) pentru fiecare kilogram suplimentar.

Costul final al transportului este afișat automat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de greutate și destinație.

6. Alte mențiuni

Lipsa certificatului de garanție trebuie semnalată în maximum 48 de ore de la primirea produsului, la adresa office@voltigo.ro. Sesizările ulterioare nu vor fi luate în considerare.

S.C. Tehno Center Int S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru:

  • eventualele daune cauzate de utilizarea incorectă a produselor;
  • incompatibilități apărute între produsele achiziționate de la alte firme și cele cumpărate de pe Voltigo.ro.

📧 E-mail suport: office@voltigo.ro

☎️ Contact retur: cristi@tehnocenter.ro